Онлайн школа англійської мови clever-me.online (далі «Школа») публікує цей Договір на надання послуг з дистанційного навчання англійської мови (далі «Договір»), що є публічним договором офертою (пропозицією) на адресу фізичних осіб (далі «Клієнт»).
Загальні положення
У відповідності до цього Договору Школа зобов’язується надавати Клієнту послуги з проведення дистанційних занять з англійської мови персонально Клієнту, або іншій особі, позначеному Клієнтом як отримувач послуг, далі іменований Студент, а Клієнт зобов’язується приймати ці послуги і сплачувати їх відповідно до умов, передбаченими цим Договором.
Клієнт і Школа в індивідуальному порядку обумовлюють кількість занять, що проводяться відповідно до цього Договору. Школа гарантує, що заняття будуть проводитися досвідченими викладачами.
Вартість занять розраховується з урахуванням ставки 25 хвилин Школи для обраної категорії викладачів.
Клієнт має право відмовитися від подальшого продовження занять в Школі без пояснення причин. У разі такої відмови, Клієнту буде повернута передоплата за вирахуванням використаних уроків і правил скасування заброньованих уроків. Зверніть увагу, що бонусні уроки, подаровані Школою, не повертаються.
Правила бронювання і скасування занять
Ми радимо бронювати уроки заздалегідь, так як розклад кожного викладача сплановано з урахуванням його особистих планів і наявність вільного часу у викладачів може не відповідати Вашим побажанням.
Клієнт / Студент має право на 1 безкоштовний Пробний урок.
Клієнт / Студент отримує можливість бронювання уроків після здійснення оплати, способом зазначеним на сайті Школи або через адміністратора школи.
Клієнт має право на перенесення або скасування занять не пізніше 6 годин до початку. заняття, в іншому випадку оплата за урок буде знята в повному обсязі. Хвороба і інші поважні причини можуть бути прийняті до уваги на розсуд Школи.
Скасування або перенесення Пробного уроку не враховуються і завжди безкоштовні для Клієнта. Школа залишає за собою право відмовити Клієнту в наданні повторного Пробного уроку.
Викладач має право скасувати заняття не пізніше ніж за 12 годин до початку запланованого заняття. В цьому випадку Клієнт має право призначити нове заняття з даними викладачем або попросити Школу знайти заміну на цей же час. Якщо Клієнт вважає, що Викладач занадто часто переносить заняття, Клієнт має право звернутися в Адміністрацію з вимогою про заміну Викладача.
Якщо під час уроку у Вас виникли технічні труднощі або викладач не виходить на зв’язок протягом 5 хвилин після початку уроку, негайно сповістіть про це Адміністрацію. Заняття, які не відбулися з вини викладача або Адміністрації сайту, а так само через технічні проблеми на сайті, переносяться в повному обсязі на інший зручний для Вас час.
Заняття вважається проведеним належним чином, якщо протягом 2-х годин з моменту його проведення Клієнт не повідомив Школі про те, що воно відбулося не з вини клієнта.
Бронюючи урок в розкладі викладача, Клієнт підтверджує обов’язкову присутність в зазначений час. Клієнту відправляються нагадування про майбутній урок. Часом початку заняття вважається встановлене в графіку уроків час заняття. Якщо Клієнт не з’явився на урок і раніше за 6 годин не попередив про перенесення уроку, заняття вважається проведеним і сплачується в розмірі 100%
Положення конфіденційності
Клієнт зобов’язується не обмінюватися контактною інформацією з учителем, крім тієї, яка необхідна для проведення уроків через онлайн платформу Школи.
Клієнт / Студент не має права брати приватні уроки у вчителів Школи, а також зобов’язаний повідомити Адміністрації про пропозицію Вчителя проводити приватні уроки поза Школи.
Клієнт / Студент зобов’язується не копіювати, не передавати третім особам безпосередньо або шляхом надання доступу в Інтернеті, навчальні чи інші матеріали, отримані під час уроків в Школі.
У разі порушення даних положень, Школа залишає за собою право відмовити Клієнту в наданні послуг, а також стягнути з Клієнта втрачену користь.
Порядок надання та оплати послуг.
Школа не відповідає за ненадання послуги у зв’язку з відсутністю у Клієнта необхідного програмного забезпечення або технічних проблем з Інтернетом.
Виконавець не несе відповідальності за невідповідність наданої послуги очікуванням Клієнта та / або за його суб’єктивну оцінку. Така невідповідність очікуванням і / або негативна суб’єктивна оцінка не є підставами вважати послуги наданими неякісно, або не в узгодженому обсязі, також, як і не є такими підставами думку третіх осіб (в тому числі співробітників державних органів), відмінні від думки Виконавця (його співробітників і / або партнерів).
Викладач обраний Клієнтом може бути тимчасово або постійно замінений при наявності для цього поважних причин (відпустка, хвороба, інші обставини). Виконавець повідомляє про це Клієнта заздалегідь. У разі, якщо Клієнт не хоче займатися з іншим Викладачем, Клієнт має право призупинити заняття в порядку, передбаченому цим Договором.
Оплата Послуг здійснюється на основі стовідсоткової передоплати. Якщо у Клієнта залишається одне сплачене заняття, Клієнт зобов’язаний сплатити такі заняття до моменту початку наступного заняття.
У разі невиконання Клієнтом вищевказаної вимоги, Школа має право анулювати графік занять Клієнта / Студента і планувати на раніше зарезервоване за Клієнтом час заняття з іншими Студентами.
Школа залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати вартість послуг шляхом розміщення інформації на сайті Школи. При цьому вартість вже сплачених Клієнтом занять не підлягає зміні.
Моментом оплати вважається надходження грошових коштів на рахунок Школи.
Клієнт самостійно несе відповідальність за правильність здійснених ним платежів.
Клієнт самостійно сплачує всі послуги організацій зв’язку, необхідні для проведення занять.
У разі припинення навчання Клієнтом / Студентом і отримання залишку грошових коштів, перерахованих ним за навчання, при повторному зверненні до Школи вартість його навчання буде розраховуватися за діючими цінами школи. У разі збереження залишку на рахунку Школи, вартість занять не буде перерахована за зміну ціни.
Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата. У разі неможливості повернення коштів тим же способом, повернення коштів може бути здійснено іншим способом за взаємною домовленістю сторін.
У сплаченого пакету уроків немає терміну дії. Клієнт може використовувати уроки протягом зручного періоду часу. Клієнт може повернути суму тільки за невикористані індивідуальні заняття. Групові заняття в розмовних клубах не перераховуються в грошовому еквіваленті і не переводяться в індивідуальні заняття.
Для того, щоб повідомити про перенесення занять, збільшенні кількості занять, зміні тривалості занять, зміні Викладача, про призупинення надання занять, необхідно зв’язатися з менеджером Виконавця по телефону, вказаному на сайті в розділі «Контакти» або за адресою [email protected] .
Порядок надання та оплати послуг
Школа має право відмовити Клієнту в наданні та продовження послуг без пояснення причин відмови.
Інші умови
За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до умов цього Договору, а також законодавства України.
Всі суперечки або розбіжності, що виникають між Сторонами за цим Договором або в зв’язку з ним, вирішуються шляхом переговорів між ними. Сторона, чиє право порушено, направляє іншій Стороні письмову претензію (вимогу) за допомогою електронного зв’язку. Якщо протягом 15 (П’ятнадцяти) календарних днів Сторона, яка надіслала претензію, не отримала відповідь на неї, а також, якщо протягом 15 (П’ятнадцяти) календарних днів з моменту отримання першого відповіді на претензію Сторони не дійшли якихось домовленостей, то Сторона, чиє право порушено, має право для захисту свого права звернутися до суду в порядку, встановленому законодавством.
Цей Договір набуває чинності з моменту його укладення і діє поки одна зі сторін не розірве цей Договір. Датою договору вважається дата реєстрації учня на сайті.