Regulamin świadczenia usług edukacyjnych online

1. Postanowienia ogólne

  • Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych online przez Mapcy (dalej: Szkoła), dostępnych za pośrednictwem strony internetowej /pl/.
  • Regulamin stanowi ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego i jest skierowany do osób fizycznych korzystających z usług edukacyjnych (dalej: Klient) oraz do dzieci Klienta uczestniczących w zajęciach (dalej: Uczeń).
  • Z chwilą dokonania rejestracji w Serwisie lub wykupienia zajęć Klient akceptuje niniejszy Regulamin i zawiera umowę świadczenia usług edukacyjnych drogą elektroniczną.

    2. Administrator danych osobowych

    Administratorem danych osobowych jest:
    Andrii Drozd (Дрозд Андрій Ігорович)
    prowadzący działalność gospodarczą (FOP),
    adres do korespondencji: adres dostępny na żądanie
    e-mail: [email protected]

    Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności RODO dostępną na stronie:
    /pl/privacy-policy/

    3. Zakres świadczonych usług

    Szkoła świadczy usługi:

    • Indywidualnych lekcji języka angielskiego online dla dzieci w wieku 5–15 lat.
    • Lekcji próbnych (jedna lekcja bezpłatna dla nowego Klienta).
    • Dostępu do platformy edukacyjnej, materiałów, historii postępów i zadań domowych.
    • Obsługi administracyjnej poprzez e-mail, czatboty oraz komunikatory (Telegram, Viber, WhatsApp).

    Zajęcia prowadzone są 1:1 przez wykwalifikowanych nauczycieli języka angielskiego.

    4. Rezerwacja i odwoływanie zajęć

    • Klient otrzymuje możliwość rezerwacji zajęć po dokonaniu płatności.
    • Klient ma prawo przełożyć lub odwołać zajęcia nie później niż 6 godzin przed planowanym początkiem zajęć.
    • W przypadku odwołania późniejszego niż 6 godzin przed lekcją – lekcja uznawana jest za odby­tą i podlega pełnej opłacie.
    • Lekcja próbna może być odwołana bez kosztów, jednak Szkoła może odmówić przyznania kolejnej lekcji próbnej.
    • Nauczyciel może odwołać zajęcia najpóźniej 12 godzin przed terminem. Klient ma prawo:
      • wybrać nowy termin,
      • poprosić o zastępstwo.
    • W przypadku problemów technicznych po stronie Szkoły – lekcja zostaje przełożona bez żadnych kosztów.
    • Lekcja zostaje uznana za przeprowadzoną, jeżeli w ciągu 2 godzin od jej zakończenia Klient nie zgłosi zastrzeżeń.
    • Nieobecność na lekcji bez wcześniejszego zgłoszenia oznacza pełne rozliczenie zajęć.

    5. Wymogi techniczne

    • Klient odpowiada za:
      • stabilne łącze internetowe,
      • działający mikrofon i kamerę,
      • obsługiwany system i przeglądarkę (zalecany: Chrome).
    • Szkoła nie odpowiada za brak możliwości uczestnictwa w lekcji wynikający z problemów technicznych po stronie Klienta.

    6. Zasady poufności i zakaz kontaktu poza Szkołą

    • Zabronione jest przekazywanie nauczycielowi danych kontaktowych niezwiązanych z lekcją.
    • Klient i Uczeń nie mogą umawiać prywatnych lekcji z nauczycielem poza Mapcy.
    • W przypadku złamania zasad – Szkoła może wypowiedzieć umowę oraz domagać się odszkodowania za utracone korzyści.
    • Zabronione jest kopiowanie, udostępnianie lub publikowanie materiałów edukacyjnych otrzymanych w ramach zajęć.

    7. Zasady płatności

    • Zajęcia są opłacane z góry (przedpłata 100%).
    • Datą płatności jest wpływ środków na konto Szkoły.
    • Jeżeli Klientowi pozostaje 1 ostatnia opłacona lekcja – musi ona zostać opłacona ponownie przed następną rezerwacją.
    • Szkoła może jednostronnie zmienić ceny, publikując je na stronie. Nowe ceny nie dotyczą wcześniej opłaconych lekcji.
    • Niewykorzystane lekcje pozostają ważne bezterminowo.
    • Zwrot środków dotyczy wyłącznie niewykorzystanych lekcji indywidualnych.
    • Zajęcia grupowe, konwersacyjne i klubowe – nie podlegają zwrotowi ani wymianie na lekcje indywidualne.
    • Zwrot środków odbywa się tą samą metodą płatności, chyba że strony ustalą inaczej.

    8. Zawieszenie lub zakończenie współpracy

    • Klient ma prawo w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług bez podania przyczyny.
    • Szkoła może odmówić świadczenia usług lub zakończyć współpracę bez podania przyczyny (np. naruszenie zasad, niestosowne zachowanie).
    • W przypadku powrotu Klienta po przerwie – obowiązuje aktualny cennik.

    9. Odpowiedzialność

    • Szkoła nie odpowiada za oczekiwania Klienta oraz subiektywną ocenę jakości usług.
    • Szkoła nie odpowiada za opinie osób trzecich (np. urzędników, nauczycieli szkolnych).
    • Nauczyciel może zostać zmieniony z powodu: choroby, urlopu, niedostępności lub decyzji organizacyjnych.
    • Klient odpowiada za poprawność płatności oraz za korzystanie z usług zgodnie z Regulaminem.

    10. Rozwiązywanie sporów

    • Wszelkie spory Strony starają się rozwiązywać polubownie poprzez kontakt mailowy: [email protected]
    • Jeżeli w ciągu 15 dni roboczych Strony nie osiągną porozumienia – Klient ma prawo skierować sprawę do właściwego sądu zgodnie z przepisami prawa.

    11. Okres obowiązywania umowy

    Umowa wchodzi w życie z momentem:

    • rejestracji konta w Serwisie, lub
    • zakupu pierwszych zajęć
      — i obowiązuje do momentu jej rozwiązania przez jedną ze Stron.

    12. Postanowienia końcowe

    • Szkoła zastrzega prawo do zmiany Regulaminu poprzez opublikowanie nowej wersji w Serwisie.
    • Korzystanie z Serwisu po zmianach oznacza akceptację nowych zasad.
    • Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem:
      /pl/terms-and-conditions/